[Editado pelo Reclame Aqui] de Pix não reconhecido no valor de R$ 500,00 da Cartwave para Fynpay

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Nova Friburgo - RJ

03/06/2026 às 08:22

ID: 250414067

Não reconheço um Pix no valor de 500,00 feito pela Cartwave para fynpay no dia 01 de junho de 2026, as 00h10, portanto levei um [Editado pelo Reclame Aqui] onde entraram em minha conta e fizeram esse Pix. Eu jamais faria um Pix alto para fynpay para jogar e nunca fiz Pix para Cartwave, instituição de pagamentos que desconheço, mandei um email para o suporte da Cartwave, até agora não me responderam sobre essa [Editado pelo Reclame Aqui], pq saiu dessa empresa ou até mesmo da fynpay, aguardo um solução para esse problema.pq quem recebeu o Pix foi a Cartwave, e repassou para fynpay, quero uma explicação e o estorno do meu dinheiro, um absurdo, não temos mais segurança , de repente vc tá em sua e abre sua conta depara com uma [Editado pelo Reclame Aqui] dessa.
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Resposta da empresa

03/06/2026 às 08:38

Olá! Tudo bem?
A Cartwave atua como uma Instituição de Pagamentos, sendo responsável apenas pelo processamento e liquidação financeira das transações realizadas entre vendedores e compradores. Nosso papel é intermediar o pagamento de forma segura e eficiente, oferecendo soluções tecnológicas que garantem a fluidez das operações.

Reforçamos que a Cartwave não compactua com práticas ilícitas e que qualquer atividade suspeita é encaminhada ao setor jurídico, podendo resultar no bloqueio do vendedor envolvido. Permanecemos à disposição para auxiliar dentro do escopo de nossa atuação como Instituição de Pagamentos.

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