[Editado pelo Reclame Aqui] loja desaparece após pagamento via pix
Não respondida
Itapuranga - GO
09/09/2026 às 19:23
ID: 258621697
Estou escrevendo este relato completamente revoltado(a) e com a cabeça quente. No dia 02/09/2026, fiz a compra de um videogame em uma loja online que parecia super confiável. Fiz o pagamento certinho via Pix, o dinheiro saiu da minha conta na hora, mas adivinha? A tal da loja sumiu do mapa! O site saiu do ar, o número do WhatsApp não recebe mais mensagem e a encomenda nem foi despachada. Tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] de R$ 1.800,00!
Mas o motivo da minha maior INDIGNAÇÃO aqui nem é só a loja [Editado pelo Reclame Aqui], e sim a instituição de pagamento que intermediou essa transação. Como é que uma empresa financeira grande presta serviço e abre conta para [Editado pelo Reclame Aqui] sem verificar nada?!
Eu imediatamente entrei em contato com o suporte da plataforma de pagamento que processou o meu Pix, anexei os comprovantes e solicitei o acionamento do MED (Mecanismo Especial de Devolução). Sabe o que eu respondi? Uma resposta automática e genérica dizendo que "são apenas aceleração de pagamento e não têm responsabilidade pelo produto" !
Uma [Editado pelo Reclame Aqui]! Vocês facilitam a vida dos [Editado pelo Reclame Aqui]s, cobram impostos sobre as transações deles e, quando a vítima precisa de ajuda para recuperar o dinheiro ou congelar a conta do [Editado pelo Reclame Aqui], lavam as mãos!
Exijo o estorno IMEDIATO do valor e uma posição descente do suporte. Se a empresa não resolver por aqui, vou registrar uma denúncia direta no Banco Central e no Procon! Quero ver continuarem mandando respostinha pronta de robô!