[Editado pelo Reclame Aqui] na plataforma Zezão Bet: solicitação de bloqueio de conta e reembolso via MED
Em réplica
Uberaba - MG
07/09/2026 às 01:47
ID: 258371521
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] da plataforma Zezão Bet. O Pix de ***** foi enviado para a empresa Entretenimento e Tecnologia Ltda através da instituição de destino Cartwave IP. Solicito o bloqueio imediato da conta receptora e o reembolso do valor via MED por falha de segurança na abertura de contas de empresas [Editado pelo Reclame Aqui]."
O site não deixa eu logar na conta mais, quero que resolvam isso pois muitas pessoas foram ligadas!
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 09:37
Olá! Tudo bem?
A Cartwave atua como uma Instituição de Pagamentos, responsável apenas pelo processamento e liquidação financeira das transações realizadas por meio de sua infraestrutura.
É importante destacar que não somos responsáveis pela administração ou operação das plataformas de apostas, incluindo acesso, saldo, ganhos, reembolsos ou liberação de saques. Essas questões devem ser tratadas diretamente com a plataforma responsável.
Reforçamos que qualquer atividade suspeita identificada em nosso ambiente é encaminhada ao setor responsável para análise e adoção das medidas cabíveis.
Caso sejam necessárias informações adicionais, nossa equipe poderá entrar em contato via WhatsApp pelo número informado no Reclame AQUI.
Atenciosamente,
Equipe Cartwave.
Réplica do consumidor
09/09/2026 às 00:41
Independente. Vcs me chamaram no WhatsApp, eu mandei as provas sobre a plataforma que utiliza a instituição de vcs e vocês nao podem fazer nada? Vcs precisam rever isso ai em. Pq até [Editado pelo Reclame Aqui] estão usando a instituição e vcs não percebem!