[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
08/09/2026 às 21:01
ID: 258517921
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] que a instituição do banco era esse banco CARTWAVE onde o [Editado pelo Reclame Aqui] usa esse banco para da [Editado pelo Reclame Aqui] A Cartwave permitiu a abertura de uma conta utilizada para [Editado pelo Reclame Aqui] (conta "laranja"). As instituições são obrigadas pelo BC a monitorar transações suspeitas e verificar a identidade dos clientes
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2026 às 10:24
Olá! Tudo bem?
A Cartwave atua como uma Instituição de Pagamentos, responsável apenas pelo processamento e liquidação financeira das transações realizadas por meio de sua infraestrutura.
É importante destacar que a Cartwave não participa da relação comercial entre o cliente e o recebedor, sendo responsável exclusivamente pela intermediação do pagamento.
Reforçamos que qualquer atividade suspeita identificada em nosso ambiente é encaminhada ao setor responsável para análise e adoção das medidas cabíveis.
Caso sejam necessárias informações adicionais para a apuração dos fatos, nossa equipe poderá entrar em contato via WhatsApp pelo número informado no Reclame AQUI.
Atenciosamente,
Equipe Cartwave.