Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

08/09/2026 às 18:14

ID: 258501733

Fiz uma comprar no pix no dia 03/09/2026 a essa empresa e o site saiu do ar.

Compartilhe

Resposta da empresa

09/09/2026 às 10:15

Olá! Tudo bem?

A Cartwave atua como uma Instituição de Pagamentos, responsável apenas pelo processamento e liquidação financeira das transações realizadas por meio de sua infraestrutura.

É importante destacar que não somos responsáveis pela administração ou operação das empresas responsáveis pela venda de produtos ou serviços, incluindo funcionamento do site, entrega, acesso ou reembolsos. Essas questões devem ser tratadas diretamente com a empresa responsável.

Reforçamos que qualquer atividade suspeita identificada em nosso ambiente é encaminhada ao setor responsável para análise e adoção das medidas cabíveis.

Caso sejam necessárias informações adicionais, nossa equipe poderá entrar em contato via WhatsApp pelo número informado no Reclame AQUI.

Atenciosamente,
Equipe Cartwave.

Réplica do consumidor

09/09/2026 às 10:22

Quero só meu reembolso.

Consideração final do consumidor

09/09/2026 às 10:27

Nada foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0