Problema com recebimento de valor e impossibilidade de pagamento via QR Code

Olá, Waldemar! Esperamos que esteja bem.

A Cartwave exerce exclusivamente a função de Instituição de Pagamentos, sendo responsável pelo processamento e pela liquidação financeira das transações realizadas entre pagadores e recebedores, sempre em conformidade com a regulamentação aplicável.

Nossa responsabilidade limita-se ao fornecimento da infraestrutura tecnológica necessária para viabilizar as transações de pagamento. Assim, não participamos das negociações comerciais, da oferta ou comercialização de produtos e serviços, tampouco da administração, gerenciamento ou operação das empresas que utilizam nossas soluções.

Dessa forma, quaisquer questões relacionadas à contratação, entrega de produtos, cancelamentos, reembolsos, suporte ou demais obrigações decorrentes da relação comercial entre comprador e vendedor devem ser tratadas diretamente com a empresa responsável pela oferta do produto ou serviço.

Caso seja necessário solicitar informações adicionais para a análise da sua manifestação, nossa equipe poderá entrar em contato exclusivamente por meio do WhatsApp, utilizando o número informado em seu cadastro no Reclame AQUI, no prazo de até 24 horas úteis.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos cabíveis, sempre dentro dos limites de atuação da Cartwave como Instituição de Pagamentos.

Atenciosamente,
Equipe Cartwave

Irei formalizar um BO e reclamação junto ao procon