Reembolso solicitado devido à falta de código de rastreio após compra e pagamento via Pix.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Piracicaba - SP

08/09/2026 às 11:16

ID: 258449117

Realizado compra dia 03/09/2026 e ficou de enviar código de rastreio em 24horas e nada te agora. Quero o reembolso valor do Pix 177.30

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Resposta da empresa

08/09/2026 às 16:40

Olá, Andréa!

Agradecemos pelo contato.

Esclarecemos que a Cartwave é uma instituição de pagamento, responsável pelo processamento e pela intermediação de transações financeiras, não sendo responsável pela comercialização, envio ou entrega de produtos adquiridos junto a terceiros.

Diante do relato apresentado, entraremos em contato em breve para obter informações adicionais e compreender detalhadamente o ocorrido, a fim de realizar as devidas verificações em relação à transação mencionada.

Atenciosamente,
Equipe Cartwave

Réplica do consumidor

08/09/2026 às 17:11

Não recebi o produto.