Reembolso solicitado devido à falta de código de rastreio após compra e pagamento via Pix.

Em réplica
Piracicaba - SP
08/09/2026 às 11:16
ID: 258449117
Realizado compra dia 03/09/2026 e ficou de enviar código de rastreio em 24horas e nada te agora. Quero o reembolso valor do Pix 177.30
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 16:40
Olá, Andréa!
Agradecemos pelo contato.
Esclarecemos que a Cartwave é uma instituição de pagamento, responsável pelo processamento e pela intermediação de transações financeiras, não sendo responsável pela comercialização, envio ou entrega de produtos adquiridos junto a terceiros.
Diante do relato apresentado, entraremos em contato em breve para obter informações adicionais e compreender detalhadamente o ocorrido, a fim de realizar as devidas verificações em relação à transação mencionada.
Atenciosamente,
Equipe Cartwave
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 17:11
Não recebi o produto.