Reembolso solicitado devido à falta de confirmação de pagamento e entrega de pistola de pintura.

Olá, Francisco! Tudo bem?

Lamentamos pela situação relatada.

A Cartwave atua exclusivamente como Instituição de Pagamentos, sendo responsável pelo processamento e pela liquidação financeira das transações realizadas entre pagadores e recebedores. Nossa atuação limita-se à intermediação dos pagamentos, não participando da comercialização de produtos ou serviços, da gestão das empresas, nem dos processos relacionados à entrega, cancelamento ou reembolso de compras.

Dessa forma, solicitações referentes à confirmação do pedido, entrega do produto ou reembolso do valor pago devem ser direcionadas diretamente à empresa responsável pela venda da pistola para pintura, uma vez que tais procedimentos são de responsabilidade do estabelecimento comercial.

Caso o pagamento mencionado tenha sido processado pela Cartwave e você entenda que houve alguma irregularidade na transação, pedimos, por gentileza, que encaminhe o comprovante do pagamento para que possamos verificar se a operação foi processada por nossa instituição e realizar a análise cabível dentro do escopo de nossa atuação.

Se for necessária a apresentação de informações adicionais, nossa equipe poderá entrar em contato por meio do WhatsApp, utilizando o número informado em seu cadastro no Reclame AQUI.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos pertinentes.

Atenciosamente,
Equipe Cartwave

O comprovante de pagamento está anexo... e adivinha em nome de quem? CARTWAVE INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS! SURPRESA! AGORA QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!

Simples e objetivo; quero meu dinheiro de volta!