Solicitação de cancelamento e ressarcimento de compra [Editado pelo Reclame Aqui] não recebida.

Respondida
Piracicaba - SP
08/09/2026 às 20:09
ID: 258513133
Fiz uma compra na Zexpag no valor de R$ 50, 28 e descobri que era [Editado pelo Reclame Aqui], e não recebi mercadoria, peço para cancelar pagamento e ressarcir o valor dessa compra.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 10:22
Olá! Tudo bem?
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