Solicitação de cancelamento e ressarcimento de compra [Editado pelo Reclame Aqui] não recebida.

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Piracicaba - SP

08/09/2026 às 20:09

ID: 258513133

Fiz uma compra na Zexpag no valor de R$ 50, 28 e descobri que era [Editado pelo Reclame Aqui], e não recebi mercadoria, peço para cancelar pagamento e ressarcir o valor dessa compra.

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Resposta da empresa

09/09/2026 às 10:22

Olá! Tudo bem?

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