Tentativa de estorno de Pix para compra de colchão Emma não respondida pela Zotti Negócios Digitais

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/07/2026 às 08:22

ID: 254145459

Minha operadora nubank me aconselhou q era pra tentar entrar em contato com essa empresa pra tentar o [Editado pelo Reclame Aqui] do valor q paguei via Pix mas não atende minhas mensagens via whatsapp esse Pix sobre uma compra colchão Emma pela zotti negócio digital q tbm não consegui entrar em contato queria q fosse resolvido

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Resposta da empresa

17/07/2026 às 10:25

Olá, Antonio! Tudo bem?

A Cartwave atua exclusivamente como Instituição de Pagamentos, sendo responsável pelo processamento e pela liquidação financeira das transações realizadas entre pagadores e recebedores, sempre em conformidade com a regulamentação aplicável ao setor.

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Atenciosamente,
Equipe Cartwave

Réplica do consumidor

17/07/2026 às 12:41

Já mandei oq vc pediu no ***** e estou esperando sua resposta