Usuário ameaçado após baixar o app Saque Já

Respondida
Suzano - SP
15/07/2026 às 19:25
ID: 254024011
Baixei o app saque já e agora eles estão até me ameaçando mandaram até foto falando oq vão fazer comigo
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:36
Olá, Maria Penha! Esperamos que esteja bem.
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