Adesivo para emagrecimento não entregue e solicitação de cancelamento da compra
Respondida
Capão da Canoa - RS
23/02/2026 às 13:40
ID: 241423687
Boa tarde.. comprei o produto fia 16 de janeiro.. adesivo monjaro que é colocado no umbigo pra emagrecimento.. porém até hj não foi entregue, preciso que faça o cancelamento da compra pra que parte de vim a cobrança no cartão de crédito..
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 14:33
Olá, Lenir!
Sentimos muito pela situação com o seu pedido. Entendemos como é frustrante esperar por um produto e não ter retorno.
Gostaríamos de, primeiramente, esclarecer que a Cartpanda é a plataforma de e-commerce e intermediadora financeira utilizada por estabelecimentos comerciais para comercializarem seus produtos de forma online.
Portanto, temos visão sobre as informações do seu pedido porém não possuímos autonomia para tomar decisões sobre ele. Esta continua sendo uma responsabilidade atribuída a cada estabelecimento que de fato comercializa os produtos.
Verificamos seu pedido na plataforma do lojista e aparentemente ainda não existe um código de rastreio do seu produto.
Para podermos auxiliar da melhor forma possível, por gentileza, nos informe se você chegou a tentar contato diretamente com o e-mail de suporte da loja: [email protected]
Estamos por aqui para te ajudar no que for preciso!
Atenciosamente,
Equipe Cartpanda