CARTPANDAPAY, CUIDADO, NÃO USE!!
Não resolvido
São João Batista - SC
09/10/2023 às 11:09
ID: 173604923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSimplesmente um gateway de pagamentos sem antifraude.
Usei a cartpandapay por 22 dias, vendi R$64.*******,36 nesse período, tive R$8.*******,32 de chargebacks por cartão clonado.
A mesma pessoa fez 2 compras no site com um cartão clonado, o real dono do cartão contestou a compra logicamente e quem levou fumo foi eu, pra variar, pois enviei os produtos e fiquei sem o dinheiro.
Se passaram 10 dias desses dois chargebacks e a cartpandapay fez a FAÇANHA de aprovar mais um pedido para o mesmo usuário, sim, aprovaram um pagamento com cartão clonado pela terceira vez para o mesmo usuário! Isso é um absurdo, o cúmulo do cúmulo, e deixa mais do que provado que o antifraude deles é inexistente.
Resumo da obra, 22 dias com eles e mais de 8 mil reais de prejuízo.
A empresa não me deu nenhum suporte, não me ajudou em nada, simplesmente enviei os produtos e fiquei sem o pagamento.
Além de tudo nem me avisaram sobre nenhum chargeback, eu acabei descobrindo por um por acaso.
Uma vergonha, não usem cartpandapay à não ser que queiram perder dinheiro e levar [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/10/2023 às 13:16
Boa tarde, Guilherme!
É possível adaptar o antifraude para a operação.
O antifraude padrão leva em conta uma situação média entre todas as lojas, mas que podemos personalizar de acordo com a sua operação.
Sobre os avisos, enviamos notificação por e-mail sempre que um novo chargeback ocorre.
Além disso, não encontramos informações de rastreio sobre alguns pedidos, comprometendo a análise sobre a entrega correta das mercadorias, como por exemplo:
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Atenciosamente,
Equipe Cartpanda
Réplica do consumidor
12/11/2023 às 10:38
Aos interessados em contratar o cartpanda pay, fica aqui meu aviso: NÃO FAÇAM ISSO!!
É simplesmente a pior empresa que já trabalhei na minha vida, perdi mais de 11 mil reais em 20 dias por culpa total e exclusiva do gateway que usa um antifraude vergonhoso, que aprova pedidos até para quem já deu chargeback na sua loja por conta de cartão clonado.
O atendimento deles é horrível, me deixaram sem nenhum amparo, só faltou mandar eu me virar sozinho.
Conclusão: prejuízo de 11 mil e poucos reais em 20 dias, tive que sair as pressas do gateway em busca de um descente que o anti [Editado pelo Reclame Aqui] funcionasse.
NUNCA, JAMAIS USEMO CARTPANDA PAY, É UM LIXO!
Consideração final do consumidor
12/11/2023 às 10:39
VERGONHA, ANTIFRAUDE INEXISTENTE! ENTRARAM PRA ESSE MERCADO ACHANDO QUE É BRINCADEIRA, MAS É COISA SÉRIA. DEVERIAM SER PRESOS!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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