Compra online de lingerie (Calcinhas)

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cajati - SP

03/11/2022 às 16:27

ID: 152864969

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 24/10/*******, efetuei uma compra online de lingerie. Já foi debitado a parcela na minha fatura. EU NÃO RECEBI A MERCADORIA!
Aguardo retorno!
Maria Gloria de França

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Resposta da empresa

04/11/2022 às 09:00

Bom dia Maria, tudo bem?

Primeiramente gostaríamos de destacar que nós somos apenas a empresa intermediadora pelo pagamento, não controlamos a divulgação dos produtos e serviços de cada lojista individualmente.

Identificamos uma compra em seu nome na plataforma mas que não condiz com o item que foi descrito na reclamação.

Para que possamos lhe ajudar, precisamos localizar sua compra na plataforma. E para isso será necessário mais informações sobre seu pedido.

Portanto peço que envie o comprovante (pagamento ou da compra), e-mail da compra se tiver, e se souber... em nome de quem foi executado o pagamento/compra. Outras informações como valor, hora também ajudam.

Para que tenha privacidade nas informações aqui passadas, pedimos que envie esses dados para *******. Assim podemos continuar nosso atendimento por lá com mais informações.

Nos mantemos a disposição,

Atenciosamente,
Equipe Cartpanda

Réplica do consumidor

25/01/2023 às 08:47

O produto comprado não corresponde com o anúncio! Propaganda enganosa!

Consideração final do consumidor

25/01/2023 às 08:49

O produto comprado não corresponde com o anúncio!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2