Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

06/09/2024 às 11:26

ID: 196821255

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei um game hub dia 20 de agosto, no site https://******* e através do link de pagamento do cartpanda fiz um pix no valor de *******,90.
Gostaria de um estorno pois a empresa não responde os emails. E não envia o código de rastreio.

Compartilhe

Resposta da empresa

07/09/2024 às 11:02

Bom dia, Vanessa!

A Cartpanda tem como principal objetivo auxiliar lojistas em suas vendas e consumidores em suas compras.

Somos a empresa intermediadora dos pagamentos, porém não somos nós que fazemos a divulgação ou venda de produtos. Portanto, é dever do lojista te auxiliar em qualquer problema relacionado ao produto oferecido.

Sobre seu dinheiro, estaremos reembolsando o valor integral para conta utilizada para efetuar o pagamento. Saiba que a solicitação de reembolso já foi feita à plataforma e o dinheiro estará disponível em sua conta em até 2 dias úteis.

Pedimos desculpa pelo ocorrido e que se possível deixe um feedback de nosso atendimento para que próximos clientes tenham o conhecimento de nosso serviço.

Nos mantemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Cartpanda

Consideração final do consumidor

07/09/2024 às 16:29

Perfeito, resolveu meu problema na mesma hora! Agradeço!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10