Comprei gamehub e não recebi

Resolvido
São Luís - MA
06/09/2024 às 11:26
ID: 196821255
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um game hub dia 20 de agosto, no site https://******* e através do link de pagamento do cartpanda fiz um pix no valor de *******,90.
Gostaria de um estorno pois a empresa não responde os emails. E não envia o código de rastreio.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/09/2024 às 11:02
Bom dia, Vanessa!
A Cartpanda tem como principal objetivo auxiliar lojistas em suas vendas e consumidores em suas compras.
Somos a empresa intermediadora dos pagamentos, porém não somos nós que fazemos a divulgação ou venda de produtos. Portanto, é dever do lojista te auxiliar em qualquer problema relacionado ao produto oferecido.
Sobre seu dinheiro, estaremos reembolsando o valor integral para conta utilizada para efetuar o pagamento. Saiba que a solicitação de reembolso já foi feita à plataforma e o dinheiro estará disponível em sua conta em até 2 dias úteis.
Pedimos desculpa pelo ocorrido e que se possível deixe um feedback de nosso atendimento para que próximos clientes tenham o conhecimento de nosso serviço.
Nos mantemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Cartpanda
Consideração final do consumidor
07/09/2024 às 16:29
Perfeito, resolveu meu problema na mesma hora! Agradeço!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10