Conivência da Cartpanda Tecnologia de Pagamentos LTDA, sede em Ribeirão Pires: recebeu pela BestBarato que não enviou minha compra
Resolvido
Alfenas - MG
13/02/2023 às 10:25
ID: 159229459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei fones bluetooth na BestBarato via PIX no dia 07/02/23 as 11:28.
O CNPJ 26.*******.*******/*******94 Cartpanda Tecnologia de Pagamentos LTDA, sede em Ribeirão Pires, recebeu o valor enviado via PIX. Até o momento não recebi nenhuma informação quanto ao envio do produto. Tentei contato no telefone e e-mail disponibilizados abaixo mas sem sucesso:
E-mail: *******
Telefone(s):******* (Ligar) (Whatsapp).
Solicito a devolução do pagamento uma vez que tal empresa recebeu o dinheiro, sendo assim, conivente com a idoneidade ou não da empresa que comprei, a BestBarato.
Aguardo contato para devolução do valor.
Grata
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 10:32
Bom dia, Kamila. Como vai?
A Cartpanda tem como principal objetivo auxiliar lojistas em suas vendas e consumidores em suas compras.
Somos a empresa intermediadora dos pagamentos, porém não somos nós que fazemos a divulgação ou venda de produtos. Portanto, é dever do lojista te auxiliar em qualquer problema relacionado ao produto oferecido.
Sobre seu dinheiro, estaremos reembolsando o valor integral para conta utilizada para efetuar o pagamento. Saiba que a solicitação de reembolso já foi feita à plataforma e o dinheiro estará disponível em sua conta em até 1 dia útil.
Pedimos desculpa pelo ocorrido e que se possível deixe um feedback de nosso atendimento para que próximos clientes tenham o conhecimento de nosso serviço.
Nos mantemos a disposição.
Atenciosamente
Equipe Cartpanda
Consideração final do consumidor
17/02/2023 às 10:09
O valor foi devolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7