Empresa de Roupas com Reputação Péssima e Suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] - Solicitação de Estorno de Pix
Resolvido
Iomerê - SC
28/05/2026 às 22:33
ID: 249996183
Boa noite ,Fiz uma compra no site da cordilheira roupas,
Pagamento via Pix ,
Essa compra foi feita no dia 26/05/2026
Hoje e dia 28/05/2026
Problema que depois que fiz a compra e o pagamento,fui alertado e verifiquei o Site Reclame Aqui,
A reputação da empresa e péssima ,
Não entrega os produtos,
Gostaria de saber por que essa empresa ainda e aceita nessa plataforma de pagamentos ?
Vocês são coniventes com essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui]?
Peço que imediatamente ,façam o extorno do Pix ,
Ou vou procurar os meios legais !
Obrigado fico no aguardo !!
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 10:23
Olá, Edson!
Infelizmente não conseguimos encontrar nenhum pedido feito nos últimos 90 dias com os dados cadastrados nesta reclamação. Para que possamos lhe ajudar, precisaremos de mais detalhes para localizá-lo.
Por gentileza, envie o ID da reclamação, o nome e o e-mail do titular da compra, juntamente com o comprovante de pagamento, para o e-mail *****. Dessa forma, poderemos dar continuidade ao seu atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Cartpanda
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 11:40
Engraçado que vocês sempre tem a mesma reclamação para todos!
Vou perguntar se novo ,talvez entendam!
Por que vocês ainda aceitam receber paramentos de uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui]?
Vocês são coniventes com esse tipo de empresa!?
Complicar para resolver vocês são especialistas né !!
Vergonha nacional !
Recebem pagamentos de uma empresa péssima ,estão com dúvidas ?
Olhem a reputaçao da empresa !
Réplica do consumidor
31/05/2026 às 11:49
Enviei email ,conforme instruções ,
Dados comprador ,
Id reclamaçao
Email comprador
Print do pagamento
Vamos ver se vocês realmente se importam com o consumidor ou apoiam empresas [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica da empresa
01/06/2026 às 16:28
Olá, Edson!
Informamos que lançamos o reembolso do valor questionado em sua totalidade, na sua própria conta utilizada para realizar tal pagamento, e assim, esse valor estará disponível em sua conta em até 5 dias úteis.
Gostaríamos também de esclarecer que a Cartpanda é a plataforma de e-commerce e intermediadora financeira utilizada por estabelecimentos comerciais para comercializarem seus produtos de forma online.
Portanto, temos visão sobre as informações do seu pedido, porém não possuímos autonomia para tomar decisões sobre ele. Esta continua sendo uma responsabilidade atribuída a cada estabelecimento que de fato comercializa os produtos.
Permanecemos à disposição e solicitamos, se possível, que deixe um feedback sobre nosso atendimento, para que próximos clientes tenham conhecimento sobre nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Cartpanda
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 08:21
Vocês deveriam excluir uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] da carteira de clientes !
Simples assim,vocês ao aceitarem pagamentos por compras efetuadas no site [Editado pelo Reclame Aqui] estão sendo coniventes !
Aguardo o reembolso e volto aqui para informar se e verdadeira a informação !
Réplica da empresa
02/06/2026 às 10:31
Olá, Edson!
Verificamos com nossa equipe responsável que o reembolso foi feito agora pela manhã.
Pode nos confirmar o recebimento, por favor?
Atenciosamente,
Equipe Cartpanda
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 12:36
Sem reclamação por parte da empresa ,resolveu rapidamente e fez o estorno!
Porém jamais farei outra compra sendo cartpanda intermediária do pagamento !
Não aceito uma empresa desse porte ser conivente ,receber pagamentos de uma empresa péssima ,[Editado pelo Reclame Aqui] !
Deveriam excluir da carteira de clientes ,militares de pessoas não tem o recurso de vim aqui abrir uma reclamação e ter o dinheiro de volta!
Nota 10 pelo atendimento
Nota zero zero pela falta de compromisso com as pessoas !
Pra mim isso e a mesma coisa que receptação de produto [Editado pelo Reclame Aqui]!
Aceitar pagamento por uma compra de um site [Editado pelo Reclame Aqui] !!!
Era isso
Zero pela atitude !!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5