Pagamento via Pix para Imã Musical na Loja Floraza não entregue; Exigência de estorno integral pela Cartpanda.
Respondida
Blumenau - SC
03/06/2026 às 12:42
ID: 250443041
Efetuei o pagamento via Pix no dia 21/04 para a Cartpanda (CNPJ 26.224.823/0001-94) referente a um Imã Musical na Loja Floraza (CNPJ 52.616.888/0001-95). O produto nunca foi entregue e a loja não responde. Como intermediadora responsável pela transação e retenção dos valores, exijo o estorno integral de R$ 167,12 por falha na prestação de serviço.
Em anexo, o comprovante de pagamento do mesmo.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 11:07
Olá, Rodrigo!
Sentimos muito pela situação com o seu pedido. Entendemos como é frustrante esperar por um produto e não ter retorno.
Verificamos seu pedido na plataforma do lojista e aparentemente existe um código de rastreio do seu produto. Segue ele: *****
Estamos por aqui para te ajudar no que for preciso!
Atenciosamente,
Equipe Cartpanda