Paguei e não recebi
Resolvido
Fortaleza - CE
02/02/2024 às 15:59
ID: 181830843
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em 08/12/23 lingerie pela loja intimista store na internet e até hoje 02/02/24 não chegou em meu endereço, no dia da compra conseguia falar pelo WhatsApp e hoje não me respondem, mando e-mail e só o que recebo de resposta e que eu preciso resolver pelo whatsapp. Então quero deixar aqui a minha indignação pela falta de compromisso para comigo e quero o estorno caso o produto não venha a ser deixado ainda esse mês em minha residência.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2024 às 23:45
Boa noite, Paula!
A Cartpanda tem como principal objetivo auxiliar lojistas em suas vendas e consumidores em suas compras.
Somos a empresa intermediadora dos pagamentos, porém não somos nós que fazemos a divulgação ou venda de produtos. Portanto, é dever do lojista te auxiliar em qualquer problema relacionado ao produto oferecido.
Sobre seu dinheiro, estaremos reembolsando o valor integral para conta utilizada para efetuar o pagamento. Saiba que a solicitação de reembolso já foi feita à plataforma e o dinheiro estará disponível em sua conta em até 2 dias úteis.
Pedimos desculpa pelo ocorrido e que se possível deixe um feedback de nosso atendimento para que próximos clientes tenham o conhecimento de nosso serviço.
Nos mantemos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Cartpanda
Réplica do consumidor
03/02/2024 às 11:06
Quando receber o meu reembolso eu venho e avalio vocês. Desde já meu pix******* nubank valor *******,80. Tai tudo. Obrigada, estou no aguardo.
Consideração final do consumidor
05/02/2024 às 12:12
Rápido, comprometimento nota 10.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10