Pedido de reembolso
Resolvido
Boa Vista - RR
06/10/2024 às 03:34
ID: 198973987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá gostaria de pedir e reembolso de um curso que eu comprei pela plataforma! Comprei o curso no dia 06/10/24 e estou pedindo reembolso no mesmo dia. Tentei pedir reembolso pela plataforma porém não consegui e nem por email.
Felipe Rossi da Silva
*******
Total:
Valor do pedido - R$ *******.80
Número do pedido: #*******
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 15:49
Boa tarde, Felipe!
Primeiramente gostaríamos de destacar que nós somos apenas a empresa intermediadora pelo pagamento, não controlamos a divulgação dos produtos e serviços de cada lojista individualmente.
Por gentileza, nos informe se você chegou a tentar contato diretamente com o suporte da loja através do e-mail *******.
Nos mantemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Cartpanda
Réplica do consumidor
07/10/2024 às 17:44
Olá, já tentei sim entrar em contato com o produtor por e-mail para pedir reembolso porém não obtive resposta. Então gostaria de pedir reembolso diretamente com vocês pela plataforma!
Réplica do consumidor
09/10/2024 às 09:57
Até agora sem resposta sobre meu *******. Estou dias tentando entrar em contato para resolver.
Consideração final do consumidor
09/10/2024 às 10:06
Processo muito lento e demorado para resolver a questão do reembolso. A plataforma deveria ter um canal onde o cliente poderia está indo diretamente pedir reembolso sem intermediação pela plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3