Cartpanda

Reclamar dessa empresa

Itaboraí - RJ

03/06/2026 às 21:29

ID: 250492609

Olá, equipe da CartPanda.

Sou o *****, criador da Coleção Bonecas de Papel, um produto
digital autoral que desenvolvi pessoalmente ao longo de meses
de trabalho. Estou aqui hoje pra registrar uma reclamação séria
e pedir ação urgente: descobri que meu trabalho está sendo
PLAGIADO na íntegra e vendido por terceiros usando o checkout
da CartPanda pra processar os pagamentos e gerenciar a entrega
do material clonado.

Links da operação [Editado pelo Reclame Aqui] identificada:

PÁGINA DE VENDA (onde o [Editado pelo Reclame Aqui] é apresentado ao comprador):
https://institudoproativos.com.br/bonecas/

CHECKOUT DA CARTPANDA (domínio personalizado vinculado à conta
do infrator na plataforma de vocês):
https://pagamento.institudoproativos.com.br/checkout

Atenção pra esse detalhe técnico importante: o infrator
configurou um domínio personalizado (subdomínio
pagamento.institudoproativos.com.br) apontando pra
infraestrutura da CartPanda, o que pode dificultar a
localização imediata da conta dele no painel interno de vocês
apenas pela URL da página de venda. Por isso forneço ambos os
links acima pra agilizar a identificação do cadastro
correspondente no sistema da CartPanda.

Esse caso é particularmente grave por dois motivos:

PRIMEIRO, porque a pessoa que está operando o [Editado pelo Reclame Aqui] não se
limitou a copiar a página de venda. Ela foi muito além:

1. Pegou o entregável completo da minha Coleção Bonecas de
Papel (todos os PDFs originais com minhas ilustrações
autorais).

2. Removeu deliberadamente a minha marca d'água dos arquivos,
apagando qualquer identificação de autoria.

3. Adicionou páginas e conteúdos extras sem nenhuma relação
com a coleção original, na tentativa de disfarçar que se
trata de plágio direto e simular um "produto próprio".

4. Configurou um checkout próprio na CartPanda com domínio
personalizado pra mascarar a origem do processamento e está
recebendo os pagamentos das vendas [Editado pelo Reclame Aqui], lucrando
integralmente em cima do meu trabalho autoral.

SEGUNDO, porque esse infrator é REINCIDENTE. Ele já foi
denunciado por mim em outras plataformas de checkout (Kiwify,
Lowify Tecnologia, Greenn) operando exatamente o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]
com a mesma página (https://institudoproativos.com.br/bonecas/).
Toda vez que uma plataforma bloqueia a operação dele, ele
simplesmente troca o checkout e continua vendendo o material
plagiado. Agora a vez foi da CartPanda.

Isso significa que estamos diante de um [Editado pelo Reclame Aqui] profissional
e contumaz, que sistematicamente migra entre plataformas pra
escapar das ações de bloqueio, e não de um caso isolado ou
acidental. Isso eleva substancialmente a gravidade da
violação e exige resposta firme.

Quero deixar muito claro que toda a minha coleção é protegida
por direitos autorais. Em CADA arquivo PDF que entrego pras
minhas clientes existe um aviso explícito de propriedade
intelectual, detalhando o que pode e o que não pode ser feito
com o material. A revenda, redistribuição e comercialização
por terceiros é expressamente proibida e configura [Editado pelo Reclame Aqui]
previsto no *****, além de gerar
responsabilidade civil prevista na ***** (Lei de
Direitos Autorais).

O fato de o infrator ter removido propositalmente a minha
marca d'água, somado à reincidência sistemática em múltiplas
plataformas e à configuração de checkout em domínio
personalizado pra ocultar o vínculo com a CartPanda,
caracteriza má-fé explícita e dolo direto. Isso configura
[Editado pelo Reclame Aqui] continuada e premeditada.

O que eu peço da CartPanda nesta reclamação:

1. Identificar imediatamente a conta vinculada ao checkout
https://pagamento.institudoproativos.com.br/checkout no
painel interno da CartPanda, cruzando o domínio personalizado
com o cadastro correspondente.

2. Bloquear o checkout suspendendo a capacidade de processar
pagamentos e entregar o material plagiado, tanto pelo domínio
personalizado quanto por qualquer outro link de checkout
vinculado à mesma conta.

3. Identificar o responsável por essa operação (nome completo,
CPF/CNPJ, e-mail de cadastro, dados bancários, telefone e IP
de cadastro), pra que eu possa tomar as providências legais
cabíveis nas esferas civil e criminal.

4. Reter integralmente os valores que estiverem disponíveis
pra saque dessa conta até a apuração completa do caso,
evitando que o infrator se desfaça do lucro obtido com a
venda [Editado pelo Reclame Aqui].

5. Confirmar pra mim formalmente que a operação foi suspensa
e enviar retorno escrito sobre o andamento da investigação
interna.

6. Aplicar as sanções previstas nos termos de uso da CartPanda
contra o vendedor infrator: suspensão permanente, bloqueio
de novas contas vinculadas ao mesmo CPF/CNPJ, ao mesmo IP de
cadastro, ao mesmo domínio raiz (institudoproativos.com.br)
e a quaisquer outros dados que vocês consigam correlacionar.
Dado o caráter de reincidência sistemática documentado, peço
que essa pessoa seja barrada definitivamente do ecossistema
da CartPanda.

Tenho toda a documentação que comprova a autoria original do
material: arquivos PDFs originais com data de criação e
metadados intactos, capturas de tela dos avisos legais
inseridos em cada peça do produto, histórico de vendas
legítimas na minha plataforma oficial mariacriativa.site,
registros da minha marca, comprovantes das denúncias prévias
feitas em outras plataformas contra o mesmo infrator, prints
da página de venda [Editado pelo Reclame Aqui] e do checkout da CartPanda em
operação, e a estrutura completa da concepção desenvolvida
por mim. Posso ainda comparar lado a lado os PDFs originais
com os PDFs que estão sendo entregues pela página plagiada,
mostrando ilustração por ilustração que se trata da mesma
obra. Envio tudo isso assim que vocês abrirem o canal de
comunicação direta.

Quero acreditar que a CartPanda, como uma das principais
plataformas de checkout do mercado brasileiro de produtos
digitais, não compactua com plágio nem com o processamento
de pagamentos de operações [Editado pelo Reclame Aqui] que violam direitos
autorais. Conto com a colaboração de vocês pra resolver isso
o mais rápido possível e proteger criadores brasileiros como
eu, que dependem do trabalho autoral pra sustentar nossa
operação e nossa família. A reputação da CartPanda junto à
comunidade de criadores depende de respostas firmes em casos
como este, sobretudo quando se trata de infrator reincidente
e sistemático como o presente caso.

Tô disponível pra qualquer informação adicional que vocês
precisem. Aguardo retorno.