Produto não recebido e falta de rastreamento após compra online

Olá, João!

Sentimos muito pela situação com o seu pedido. Entendemos como é frustrante esperar por um produto e não ter retorno.

Gostaríamos de, primeiramente, esclarecer que a Cartpanda é a plataforma de e-commerce e intermediadora financeira utilizada por estabelecimentos comerciais para comercializarem seus produtos de forma online.

Portanto, temos visão sobre as informações do seu pedido porém não possuímos autonomia para tomar decisões sobre ele. Esta continua sendo uma responsabilidade atribuída a cada estabelecimento que de fato comercializa os produtos.

Verificamos seu pedido na plataforma do lojista e aparentemente ainda não existe um código de rastreio do seu produto.

Para podermos auxiliar da melhor forma possível, por gentileza, nos informe se você chegou a tentar contato diretamente com o e-mail de suporte da loja: [email protected]

Caso já tenha tentado e não tenha recebido nenhuma resposta, seguiremos com o seu caso por aqui.

Estamos por aqui para te ajudar no que for preciso!

Atenciosamente,
Equipe Cartpanda

Irei tentar entrar em contato com a loja, porém duvido que irão responder, se nem código de postagem há, já abri um boletim de ocorrência na Polícia Civil, vamos ver se vamos trocar para frente.