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Picos - PI

31/03/2026 às 14:10

ID: 244828913

Efetuei a compra de uma loja de dropshipping (Dropshippingbr)no dia 09/03/2026, no valor de R$ 169,99, com a promessa de uma loja pronta, estruturada e com aproximadamente 600 produtos cadastrados.

A loja foi entregue apenas no dia 13/03/2026, ou seja, já corridos 4 dias após a data da compra.

Ao acessar a loja, identifiquei que o que foi entregue não corresponde ao que foi ofertado.

A loja não possui a quantidade de produtos prometida (não há cerca de 600 produtos ativos), além de apresentar um mix extremamente limitado e incoerente. Por exemplo, na categoria de maquiagem há praticamente apenas um tipo de produto (base), sem variedade como batons, entre outros itens básicos, o que demonstra total ausência de estratégia comercial.

Além disso, os produtos cadastrados apresentam preços completamente fora da realidade de mercado, sendo possível encontrar os mesmos itens em plataformas como Shopee e Mercado Livre por valores muito inferiores, o que inviabiliza qualquer possibilidade de venda.

Outro ponto grave é que a loja não possui fornecedores integrados, não possui automação e não está pronta para operação real, sendo apenas uma estrutura básica em plataforma Shopify com produtos genéricos cadastrados.

Entrei em contato com o suporte e também com a pessoa responsável pela venda. Inicialmente não obtive resposta, e posteriormente fui apenas direcionada ao suporte, que não solucionou o problema.

Ao questionar a qualidade da loja e o mix de produtos, fui informada de que era assim mesmo, e que os produtos eram escolhidos com base no que mais vendia, o que não condiz com a realidade apresentada.

Em nenhum momento foi oferecida solução real. Em vez disso, fui direcionada a assistir vídeos no YouTube e, posteriormente, foi oferecida uma mentoria paga, o que evidencia que o produto inicial é incompleto e depende de novos pagamentos para funcionar minimamente.

Fiquei vários dias tentando entender e fazer a loja funcionar por conta própria, buscando inclusive conteúdos externos, até constatar que a estrutura entregue não é funcional e não corresponde à promessa de uma loja pronta.

Diante de todos esses fatos, fica evidente o descumprimento da oferta e a entrega de um produto incompatível com o que foi prometido no momento da venda.

Com base no Código de Defesa do Consumidor, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.

Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao Procon, além de acionar a instituição financeira para contestação do pagamento.