Propaganda enganosa
Resolvido
São Paulo - SP
03/01/2023 às 20:45
ID: 156734195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 perfumes na loja multishopoficialbr via Cartpanda no valor de R$ *******,90 e eles alegaram que eram produtos originais oriundos de um leilão judicial da empresa Forever 21. Quando pedi o cancelamento eles não me responderam mais. Não quero os produtos porque a empresa não me passou nenhuma confiança.
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 21:51
Boa noite, Regina. Como vai?
A Cartpanda tem como principal objetivo auxiliar lojistas em suas vendas e consumidores em suas compras.
Somos a empresa intermediadora dos pagamentos, porém não somos nós que fazemos a divulgação ou venda de produtos. Portanto, é dever do lojista te auxiliar em qualquer problema relacionado ao produto oferecido.
Sobre seu dinheiro, estaremos reembolsando o valor integral para conta utilizada para efetuar o pagamento. Saiba que a solicitação de reembolso já foi feita à plataforma e o dinheiro estará disponível em sua conta em até 1 dia útil.
Pedimos desculpa pelo ocorrido e que se possível deixe um feedback de nosso atendimento para que próximos clientes tenham o conhecimento de nosso serviço.
Nos mantemos a disposição.
Atenciosamente
Equipe Cartpanda
Consideração final do consumidor
04/01/2023 às 15:28
Empresa super séria. Devolveu meu dinheiro quase que na hora. Já a empresa que vendeu através deles não tem nem CNPJ e não respondeu mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10