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Flores de Goiás - GO

20/06/2024 às 16:38

ID: 191257521

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Recentemente, caí em um [Editado pelo Reclame Aqui] ao adquirir calças Cargo com alças reguladoras através de um anúncio no Instagram da loja "Pechinchei". Realizei o pagamento via PIX, conforme orientado, e tenho em mãos todos os comprovantes da transação, que incluem o pagamento e conversas subsequentes com as partes envolvidas.

Após perceber que havia sido enganado, contatei a Transfeera Pagamentos S.A., plataforma financeira responsável pelo processamento do pagamento. Eles esclareceram que apenas emitem meios de pagamento para empresas clientes, e que a responsabilidade pelo gerenciamento dos valores transacionados é da Cartpanda Tecnologia de Pagamentos LTDA, que recebeu o pagamento.

Diante desses fatos, esta reclamação é dirigida à Cartpanda, com base nos direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor. Este ******* que o consumidor que sofre cobrança indevida tem direito à devolução do dobro do valor pago (Art. 42), além de ressarcimento por danos morais e patrimoniais causados pela [Editado pelo Reclame Aqui] (Art. 6).

Estou solicitando o imediato estorno dos valores pagos, somente, abrindo mão de uma justa compensação que caberia adequadamente pelos inconvenientes e prejuízos sofridos devido a esta situação enganosa. É importante que a Cartpanda Tecnologia de Pagamentos LTDA assuma sua responsabilidade nesta questão, assegurando a justiça e a manutenção da confiança nas transações comerciais online.

Aguardo uma ação rápida e eficaz por parte da Cartpanda para resolver esta questão, garantindo que meu direito como consumidor seja plenamente respeitado e que tais práticas enganosas sejam desencorajadas no futuro. Não me calarei, independentemente de considerarem o valor em questão insignificante.