REEMBOLSO/ PRODUTO NÃO VISUALIZADO
Em réplica
Vitória - ES
27/07/2026 às 11:26
ID: 254918117
Fiz uma compra na plataforma da Cartpanda, na loja AnatomyCards, no dia 24/07/2026, e estou exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O motivo do pedido é que o produto não abriu corretamente no meu aparelho celular, impossibilitando o uso.
Como não consegui acessar o conteúdo e não irei utilizá-lo, solicito o reembolso integral do valor pago.
Segue o número do pedido: #2465
E-mail da compra: *****
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:38
Olá, Maria Luiza!
Solicitamos ao responsável que reenviasse o produto para o seu e-mail.
Por gentileza, nos confirme se você recebeu o acesso em sua caixa de entrada ou spam.
Atenciosamente,
Equipe Cartpanda
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 22:59
quero o reembolso
Réplica da empresa
29/07/2026 às 15:27
Olá, Maria Luiza!
Para podermos auxiliar da melhor forma, por gentileza nos informe primeiramente se tentou contato diretamente com a loja por meio do seu respectivo e-mail de suporte para a resolução do caso: [email protected]
Caso já tenha tentado e não tenha recebido nenhuma resposta, seguiremos com o seu caso por aqui.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Cartpanda