Solicitação de Reembolso de Ebooks Decepcionantes - Compra no Cartpanda

Olá, Moane!

Para podermos auxiliar da melhor forma, por gentileza nos informe primeiramente se tentou contato diretamente com a loja por meio do seu respectivo e-mail de suporte para a resolução do caso: *****

Caso já tenha tentado e não tenha recebido nenhuma resposta, seguiremos com o seu caso por aqui.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Cartpanda

Sim, enviei o e-mail para esse endereço (*****), mas até agora nada.

Olá, Moane!

Informamos que lançamos o reembolso do valor questionado em sua totalidade, na sua própria conta utilizada para realizar tal pagamento, e assim, esse valor estará disponível em sua conta em até 5 dias úteis.

Gostaríamos também de esclarecer que a Cartpanda é a plataforma de e-commerce e intermediadora financeira utilizada por estabelecimentos comerciais para comercializarem seus produtos de forma online.

Portanto, temos visão sobre as informações do seu pedido, porém não possuímos autonomia para tomar decisões sobre ele. Esta continua sendo uma responsabilidade atribuída a cada estabelecimento que de fato comercializa os produtos.

Permanecemos à disposição e solicitamos, se possível, que deixe um feedback sobre nosso atendimento, para que próximos clientes tenham conhecimento sobre nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Cartpanda

Até agora nada...

Olá, Moane!

Fomos informados que seu reembolso foi feito agora pela manhã.
Por gentileza, nos confirme essa informação.

Atenciosamente,
Equipe Cartpanda