Carvalhaes

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Rio de Janeiro - RJ

29/05/2017 às 16:31

ID: 26511393

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Boa tarde. No dia 19/04/******* fiz uma compra no site da Carvalhaes, pedido nº *******, valor total de R$*******,04, para empresa na qual sou sócio-administrador, CNPJ 24.*******.*******/*******03, e estou tendo um grande problema referente ao frete associado a compra. Após realizar a compra fui informado que o frete era FOB, ou seja, de responsabilidade do comprador, porém como não tenho contrato com nenhuma empresa de tansporte informei que poderiam selecionar alguma com a qual a Carvalhaes trabalha para realizar a entrega. A Carvalhaes optou em enviar os produtos comprados pela transportadora JAMEF, no entanto, em momento algum, me foi informado o valor do frete associado a esta compra. No dia 08/05/17 recebemos a mercadoria e fiquei muito surpreso com o valor do frete contratado pela JAMEF, ele é mais que o dobro do valor da compra realizada, R$*******,23! Algo sem nenhuma racionalidade. Considerando que recebo cargas de 1 tonelada de malte de Campinas (para Rio) e pago por volta de R$*******,00, pagar a quantia supracitada por uma encomenda de 7 quilos é algo que soa praticamente como absurdo! No dia 11/05/17 entrei em contato por telefone e conversei com a funcionária Taciana, que não me apresentou nenhuma alternativa para a resolução do problema. Diante disso, decidi enviar e-mail para a empresa explicando tudo que aconteceu, e a resposta, dada pela própria Taciana, foi que minha insatisfação iria para análise. No dia 25/05/17 recebemos um email da Carvalhes informando que não podiam fazer nada, pois o pagante do frete é que teria que resolver a questão do valor do frete com a Jamef. Hoje dia 29/05/17, acabo de ligar para a Jamef e o atendente me informa que a solicitação de reversão de frete realizada por mim em 17/05/17 não foi aceita pela Carvalhes e que não podem fazer mais nada, pois o boleto venceu em 23/05/17, e se não for pago será https://******* pensei que minha primeira compra com uma empresa séria como a Carvalhaes teria esse fim.