Resolvido

Cliente não consegue rastrear pedido devolvido e não obtém retorno dos canais de atendimento da Desigma Moda Feminina.

CARVALHO & FERREIRA CONFECCOES

cidade: Barbacena

O que aconteceu

Fiz uma compra de 3 vestidos no dia 6 de agosto, e no dia 7 chegou meu código de rastreamento, até aí tudo bem, porém dia 17 de agosto a transportadora Loggi informou que devolveu minha encomenda ao remetente e os canais de atendimento da empresa desigma moda feminina ( carvalho e ferreira confecções) o whatsapp não existe e o número de telefone da desligado ou fora de área, mandei mensagem pelo Facebook sem retorno, comentei nas postagens deles e eles apagaram, única coisa que responderam foi um email onde eu conto o que tinha acontecido e eles me mandam olhar no rastreamento da Loggi! Difícil né, péssimo atendimento pós venda. Só preciso saber onde está minha mercadoria! Aguardo uma resposta antes de entrar em contato com o Procon! Obrigada

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. CARVALHO & FERREIRA CONFECCOES respondeu

    28/08/2026 às 15:03

    Olá! Sentimos muito por todo esse transtorno e entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante. Verificamos que seu pedido retornou com a alegação de endereço incorreto, e o valor já foi devolvido, com o comprovante enviado para o e-mail de cadastro [[email protected]].

    Também não localizamos mensagens em nossos canais de atendimento; nosso WhatsApp oficial é (62) 93618-0333. Sobre os comentários no Instagram, por ser uma conta comercial, algumas mensagens podem ser filtradas automaticamente conforme determinadas palavras.

    De qualquer forma, lamentamos sinceramente o ocorrido e seguimos à disposição para ajudar da melhor maneira possível.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Eu já tinha comprado com eles duas vezes,essa era a terceira, tive a infelizmente desse problema não com eles, mas sim coma transportadora, queria os meus vestidos,pq são de ótima qualidade, mas eles devolveram o valor que paguei, então recomendo a empresa avaliar melhor a transportadora que eles contratam, pq se comprei duas vezes e chegou certinho, como pode dar problema de endereço se moro no mesmo lugar! Vou tentar comprar de novo, pq os vestidos deles são maravilhosos!