O que aconteceu
Realizei um Pix no valor de R$ 115,00 após receber uma solicitação de dinheiro pelo WhatsApp da minha cunhada, pessoa com quem tenho contato habitual e para quem já havia emprestado dinheiro anteriormente.
Posteriormente, descobri que o WhatsApp/telefone dela havia sido comprometido por terceiros. Eu acreditava estar conversando com minha cunhada e, por isso, fui induzida a realizar o pagamento.
Assim que identifiquei a [Editado pelo Reclame Aqui], entrei em contato com o Banco Inter e solicitei a contestação da transação pelo procedimento aplicável a casos de [Editado pelo Reclame Aqui].
O Banco Inter informou que a contestação do Pix de R$ 115,00 foi recusada pela MAGEN IP, instituição que recebeu o valor.
Solicito que a MAGEN IP reanalise o caso e informe o motivo pelo qual a devolução foi recusada, considerando que o pagamento foi realizado mediante [Editado pelo Reclame Aqui].
Possuo o comprovante do Pix e os registros das conversas que demonstram como fui induzida a realizar a transferência e posso apresentar essas provas.
Solicito a análise do caso e a tentativa de restituição do valor de R$ 115,00.