Carvalho

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

02/04/2024 às 16:32

ID: 185902441

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Contratei a fabricação de móveis planejados na empresa CARVALHO AMBIENTES, de propriedade dos irmãos ANTONIO ARNALDO PEREIRA DE CARVALHO e EVALDO CARVALHO. Os móveis foram fabricados e instalados, mas uma porta de uma estante, depois de alguns dias, apresentou defeito, com manchas no acabamento de vidro espelhado, conforme foto anexa.

Solicitei o reparo do produto que apresentou esse defeito, desde outubro de *******, e até o momento não foi providenciado o reparo.

Mantive diversos contatos com os proprietários da empresa, desde o mês de outubro de *******, mas nunca vieram na minha casa providenciar o reparo do produto defeituoso. Desde então, inúmeras promessas foram feitas pelos proprietários, os Irmãos Carvalho, que afirmaram que viriam na minha casa fazer o reparo, mas sempre foram promessas descumpridas. E, depois do último contato que fiz, no intuito de providenciar amigavelmente uma solução para o problema, simplesmente me ignoraram e não responderam mais as minhas mensagens, enviadas em fevereiro e março deste ano de *******.

E esse descaso da empresa e de seus proprietários com o cliente é extremamente lamentável e inesperado, porque o cliente que ora faz essa reclamação já faz uso dos serviços e produtos da empresa e dos Irmãos Carvalho há mais de dez anos, e sempre houve um bom relacionamento em todo este tempo. Mas a atitude atual da empresa e dos Irmãos Carvalho em não atender o cliente nesta reclamação descredibiliza a boa relação até então havida.