O que aconteceu
No dia 22/06/2026, realizei o pagamento via PIX no valor de R$ 300,00 em favor de Carway Sul Veículos LTDA (CNPJ: 10.285.760/0001-46), referente ao sinal de reserva de um veículo Hyundai Creta 0km na unidade Carway Ipiranga, em Porto Alegre.
Em 31/07/2026, formalizei a desistência da negociação e solicitei o estorno do valor do sinal. Na data, me foi repassado o prazo de até 7 dias para a devolução do dinheiro por meio de transferência PIX.
Passados mais de 15 dias da solicitação (ultrapassando em muito o prazo estipulado), o valor não foi creditado em minha conta bancária, e não recebi o comprovante de transferência da gerência/financeiro da concessionária.
A retenção indevida do valor configura descumprimento do acordo de restituição e desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Solicitação:
Requeiro a devolução/reembolso imediato do valor integral de R$ 300,00 via PIX.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Hyundai Servopa - RS respondeu
17/08/2026 às 08:36
Olá, Sr. Matheus! Tudo bem?
Aqui é do time de Sucesso do Cliente do Grupo Servopa.
Agradecemos o por compartilhar seu relato conosco. Sua manifestação já foi registrada internamente no número ***** e estamos em contato com nossos gestores para apurar a situação com atenção e buscar a melhor forma de atendê-lo.
Assim que tivermos um posicionamento, retornaremos o contato.
Atenciosamente,
Time do Sucesso Grupo Servopa - Hyundai
Hyundai Servopa - RS respondeu
18/08/2026 às 09:46
Olá, Sr. Matheus!
Agradecemos por nos permitir acompanhar sua manifestação.
Ficamos felizes em saber que o reembolso foi realizado e que a situação foi solucionada.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de acompanhar seu atendimento. Esperamos que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas.
Conte sempre com o Time de Sucesso do Cliente do Grupo Servopa. Permanecemos à disposição sempre que precisar!
Atenciosamente,
Time Sucesso do Cliente
Grupo Servopa Hyundai