Resolvido

Demora na devolução de valor pago como sinal de reserva de veículo

Hyundai Servopa - RS

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Desistindo da compra de um Hyndai I20, da reserva de chassi que fiz no sábado dia 25/07/2026, no momento da compra fiz PIX no valor de R$ 500,00 para a reserva do chassi, por que eu disse que iria pensar na melhor forma que ira pagar o carro e ver minhas condições financeiras, dito isto a vendeora pediu um sinal para reservar o carro para mim, em casa pensando melhor desisti do carro por ver que não teria condições de pagar, fiz a reserva do chassi ou " a compra no dia 25/07, na segunda dia 29/07 liguei para a Andrea, vendedora da SERVOPA da Av. Ipiranga/ POA comunicando a minha desistência e solicitando o reemboldo do valor dado de R$ 500,00 ( quinhentos reais), desde então já fiz quatro contatos com a avendedora via whatsapp, que só me diz que já passou para o Financeiro que vai verificar e até hoje 13/08/2026 nada da SERVOPA me devolver o valor. Segue em anexo minhas conversas no Whasts com a Andreia.

No aguardo.

Muito Obrigada.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Hyundai Servopa - RS respondeu

    13/08/2026 às 10:20

    Olá, Sra. Fátima Luisa! Tudo bem?

    Aqui é do time de Sucesso do Cliente do Grupo Servopa.

    Agradecemos o por compartilhar seu relato conosco. Sua manifestação já foi registrada internamente no número ***** e estamos em contato com nossos gestores para apurar a situação com atenção e buscar a melhor forma de atendê-la.

    Assim que tivermos um posicionamento, retornaremos o contato.

    Atenciosamente,

    Time do Sucesso Grupo Servopa - Hyundai

  2. Hyundai Servopa - RS respondeu

    18/08/2026 às 09:46

    Olá, Sra. Fátima!

    Agradecemos por nos permitir acompanhar sua manifestação.

    Ficamos felizes em saber que o reembolso foi realizado e que a situação foi solucionada.

    Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de acompanhar seu atendimento. Esperamos que a solução apresentada tenha atendido às suas expectativas.

    Conte sempre com o Time de Sucesso do Cliente do Grupo Servopa. Permanecemos à disposição sempre que precisar!

    Atenciosamente,

    Time Sucesso do Cliente

    Grupo Servopa Hyundai

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Bom dia!! a empresa tem um ótimo atendimento presencial, mas muita demora em atender a demando do reembolso, mas voltaria sim a fazer negocio com a empresa.