O que aconteceu
Boa tarde,
fiz junto a Carway a compra e instalação do farol led, pois queria melhorar a qualidade para a noite, mas não notei nenhuma melhora, ao fazer a revisão do carro solicitei que fosse verificado se estava com algum problema, ao buscar o carro fui informada que foi verificado e não havia problema algum, achei estranho, pois o led ficou pior que o farol original vindo de fabrica, sendo que o custo para mudança foi de R$ 690,00.
Como não teve melhora levei para o eletricista que presta serviços para mim fazer a regulagem dos faróis, a fim de verificar a melhora, ao analisar ele verificou que a lâmpada led instalada no carro não era o modelo adequado para o meu carro, ela nem encaixava de forma correta por isso, ficava "alavancada", por isso não funcionava de forma correta, tive que trocar de lâmpada, tendo novamente um custo, sendo esse desnecessário, pois havia feito a alteração na concessionária para não ter problema.
Um absurdo o serviço e produtos ofertados de forma inadequada aos clientes, isso que faço todas as revisões e melhorias na Carway para não ter problemas, decepcionada demais!
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4Interações da reclamação
Hyundai Servopa - RS respondeu
25/08/2026 às 14:08
Olá, Sra. Morgana! Tudo bem?
Aqui é do time Sucesso do Cliente Grupo Servopa.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Sua manifestação já foi registrada internamente no número ***** e estamos em contato com nossos gestores para apurar a situação com atenção e buscar a melhor forma de atendê-la.
Assim que tivermos um posicionamento, retornaremos o contato.
Atenciosamente,
Time Sucesso Grupo Servopa - Hyundai