Produto não entregue e sem devolução do valor

Comprei 2 produtos pela Internet em 07/*******..paguei com cartão de crédito, alguns dias depois recebi uma mensagem via WhatsApp que não tinham os produtos disponíveis, fui informada que seria estornado o valor do cartão,

e não recebi a devolução do valor, tentei novo contato com a empresa, porem sem sucesso

Empresa CarXParts em Curitiba, Rua 24 de maio, *******

Imagens e documentos anexados:

Anexo 1

Interação reclamação

Reclamação não resolvida

Sua avaliação e consideração final

10/09/******* às 07:57

Aguardando resposta

Não obtive retorno e tive prejuízo financeiro, não recebi o produto e não obtive devolução do valor