Atraso na entrega e ameaças de processo por parte da marcenaria

Serviço contratado em 08/01/2025, com a empresa CAS Marcenaria, que deveria ter

sido concluído em até 30 dias, conforme combinado em contrato. No entanto, o cronograma não foi cumprido: houve atraso por parte da marcenaria no agendamento com o arquiteto, e o serviço só foi dado sequência em 06/03/2025.

Com base no contrato de entrega dentro do prazo acordado, vendi os móveis que estavam no apartamento, pois havia urgência em desocupá-lo para possibilitar a montagem dos novos. Atualmente, me encontro em situação extremamente delicada: estou, juntamente com meu marido e minha filha de 1 ano e 8 meses, residindo de favor na casa de familiares, por não termos onde morar.

Após o descumprimento do primeiro prazo, o fornecedor solicitou uma prorrogação de mais 20 dias, a qual concedi de boa fé. No entanto, os prazos foram sendo continuamente postergados, sem que houvesse qualquer solução concreta. Em 03/07/2025, solicitei novamente uma data final para a entrega do serviço, sem obter retorno efetivo.

Ressalto ainda que entrei em contato com outro cliente que também está enfrentando problemas semelhantes, relacionados a atrasos. Infelizmente, ao invés de receber apoio ou esclarecimentos, da marcenaria, fui surpreendida com uma ameaça de processo judicial por parte da esposa do fornecedor, o que considero totalmente inaceitável diante do

cenário.

Diante do exposto, registro minha profunda insatisfação com a condução do serviço, a falta de profissionalismo e, especialmente, com as tentativas de intimidação que venho sofrendo, mesmo estando no direito de cobrar o cumprimento do contrato.