Divergência na leitura de consumo e emissão de faturas
Resolvido
São Paulo - SP
20/12/2025 às 11:28
ID: 235426285
Divergência recorrente na leitura de consumo e emissão das faturas.
Fornecimento: *****
Faturas:
No. Documento: ***** - VECTO 17/10/2025 (ABERTA)
08/09/2025 - LEITURA ANT. (2286)
08/102025 - LEITURA ATUAL (2376)
CONSUMO (90)
Conclusão: o valor da LEITURA ATUAL (2376) está errado. A foto de 15/10 mostra o leitor em 2316.
No. Documento: ***** - VECTO 18/11/2025 (PAGA)
08/10/2025 - LEITURA ANT. (2376)
08/11/2025 - LEITURA ATUAL (2332)
CONSUMO (33)
Conclusão: o valor da LEITURA ANT. (2376) está errado, provavelmente deveria ser algo próximo de 2316 conforme foto de 15/10. O valor da LEITURA ATUAL parece correto, pois a foto de 09/11 mostra 2333.
No. Documento: ***** - VECTO 18/12/2025 (ABERTA)
08/10/2025 - LEITURA ANT. (2376)
09/12/2025 - LEITURA ATUAL (2352)
CONSUMO (20)
Conclusão: o valor da LEITURA ANT. (2376) está errado, está utilizando o dado errado de 08/10/2025 e provavelmente deveria ser algo próximo de 2332 conforme foto de 09/11. O valor da LEITURA ATUAL parece correto, pois a foto de 16/12 mostra 2358.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 15:13
Prezado Cesar,
Inicialmente, destacamos que a CAS Tecnologia é uma empresa com mais de 20 anos de experiência no mercado, reconhecida por aplicar tecnologia, engenharia e ciências na criação de soluções voltadas à resolução de problemas críticos de seus clientes. Nosso objetivo é contribuir para uma maior eficiência corporativa em processos, governança e sustentabilidade.
A CAS mantém um firme compromisso com a qualidade técnica e comercial em todos os seus projetos, participando ativamente da solução de desafios de grande relevância para empresas e para a sociedade.
Assim, em atendimento à sua reclamação, informamos que a fatura foi corrigida pela SABESP e devidamente encaminhada a V.Sa.
Colocamo-nos à disposição por meio de nossos canais de atendimento, especialmente pelo e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
CAS Tecnologia
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 18:27
A empresa foi contactada diretamente por diversas vezes e alegou que não tinha responsabilidade pelo erro e que somente a Sabesp poderia ajudar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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