O que aconteceu
Realizei a compra de uma cômoda no dia 01/09 com previsão de entrega até 01/10 e desde o dia 02/09 não teve movimentações no transporte.
Em contato com a loja sempre respondem que o parceiro deles retornou com a seguinte mensagem eles informaram só isso: Transportadora nos informo que irá seguir com a entrega, estamos aguardando a data. Assim que nos retornarem passarei a data prevista.
Eu quero meu estorno e cancelar, mas informam que precisam barrar a entrega antes. Só que nada acontece, nem barrar a entrega e nem entregarem a mercadoria.
Preciso de um prazo para resolução.
Pedido *****
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4Interações da reclamação
Casa 812 respondeu
08/10/2026 às 14:06
Olá, Khenya, tudo bem?
Lamentamos pelos possíveis transtornos causados com a entrega da sua cômoda. Com certeza não é esse tipo de experiência que queremos para nossos consumidores, por isso, estamos à disposição para resolver tudo da melhor maneira.
Estamos em contato com você via WhatsApp e seguiremos com seu atendimento por lá.
Estamos aqui para lhe ajudar da melhor forma, o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Casa 812.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido
Resposta final da empresa
Há 2 dias
Olá, Khenya, tudo bem?
Que bom que a gente conseguiu ajudar você!
Agradecemos o seu feedback, é muito importante para o nosso trabalho.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Casa 812.