Resolvido

Não consigo atendimento para tirar dúvida sobre frete na Shopee

Casa 812

cidade: São João de Meriti

O que aconteceu

Olá! Gostaria de realizar uma compra, porém preciso de algumas informações sobre o frete pela plataforma da Shopee antes de finalizar o pedido.

O problema é que estou tentando obter atendimento há dias e simplesmente ninguém responde. Já procurei ajuda pelo Instagram, WhatsApp e também pelo próprio chat da Shopee, sem nenhum retorno.

É extremamente frustrante querer realizar uma compra e não conseguir sequer uma informação básica por falta de atendimento. Um atendimento que não responde em nenhum dos canais disponibilizados é, no mínimo, decepcionante.

Gostaria apenas de esclarecer uma dúvida sobre o frete para poder efetuar a compra. Espero que alguém finalmente possa me atender e solucionar essa questão.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Casa 812 respondeu

    30/09/2026 às 11:06

    Olá, Vanessa, tudo bem?

    Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno do seu atendimento e reforçamos que estamos à disposição para auxiliá-la e resolver tudo da melhor maneira possível.

    Entramos em contato com você via WhatsApp e aguardamos seu retorno por lá para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Estamos aqui para ajudar da melhor forma e esperamos poder solucionar tudo o mais breve.

    Atenciosamente,

    Equipe Casa 812.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido

  3. Resposta final da empresa

    Há 10 dias

    Olá, Vanessa, tudo bem?

    Que bom que a gente conseguiu ajudar você!

    Agradecemos o seu feedback, é muito importante para o nosso trabalho.

    Qualquer dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Casa 812.