O que aconteceu
## Empresa Magen / Casa Amarela Ecomerc contestação de pagamento legítimo causou bloqueio das minhas contas bancárias
**Empresa reclamada:** Magen / Casa Amarela Ecomerc
**CNPJ:** 62.564.537/0001-31
**Valor da transação:** R$ 2.229,00
**Data do pagamento:** 10/07/2026
Estou registrando esta reclamação porque estou enfrentando um problema grave relacionado a uma transação de **R$ 2.229,00 realizada em 10/07/2026**.
Eu realizei uma operação legítima de negociação de criptomoedas na corretora **MEXC**. Eu possuía USDT, realizei a venda no mercado Spot e solicitei o recebimento do valor correspondente em reais (BRL). O pagamento de **R$ 2.229,00** foi realizado pela empresa **Magen / Casa Amarela Ecomerc**.
Após a realização da transação, a empresa teria apresentado uma **contestação relacionada à operação**, alegando [Editado pelo Reclame Aqui]. Em consequência disso, segundo as informações que recebi da instituição financeira, ocorreu o **bloqueio da conta bancária da minha filha, *******, que recebeu o pagamento.
Posteriormente, **minha própria conta corrente na Caixa Econômica Federal também foi bloqueada**, causando sérios transtornos financeiros.
O ponto principal da minha reclamação é que **a transação foi legítima e está relacionada a uma negociação realizada através da plataforma MEXC**. Tenho interesse em apresentar os comprovantes da operação, incluindo registros da venda dos USDT, comprovante do recebimento em BRL e demais documentos que demonstrem a origem da transação.
### O que estou solicitando
Solicito que a empresa:
1. Esclareça por que o pagamento de R$ 2.229,00 foi contestado;
2. Informe formalmente qual foi a alegação apresentada à instituição financeira;
3. Caso tenha sido registrada uma contestação por [Editado pelo Reclame Aqui], apresente os fundamentos e documentos utilizados;
4. Esclareça se a empresa reconhece que realizou o pagamento referente à operação;
5. Caso a contestação tenha sido feita de forma equivocada, solicito que sejam tomadas as providências necessárias para comunicar a instituição financeira e regularizar a situação.
Estou buscando resolver o problema de forma transparente e amigável, mas o bloqueio das contas bancárias está causando **prejuízos e transtornos significativos**.
Tenho os comprovantes da operação e estou disposto a apresentá-los para comprovar a legitimidade da transação.
**Aguardo uma resposta formal da empresa e uma solução para o problema.**