Produto não recebido após 1 mês da compra e múltiplas promessas de entrega pela Shopee
Respondida
Parnaíba - PI
19/06/2026 às 22:21
ID: 251884529
Fiz uma compra pela Shopee no dia 08/05 a data prevista para entrega era dia 09/06 já falei várias vezes com a empresa e até agora não recebi já me deram 2 previsão de entrega e hoje era a 2 data mas ainda não recebi o produto
Hoje falei com a empresa mas não tive nenhum retorno
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2026 às 09:30
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo atraso na entrega e entendemos a frustração causada por essa situação.
Gostaríamos de esclarecer que nossos produtos são enviados por transportadoras terceirizadas e, infelizmente, podem ocorrer imprevistos durante o transporte que fogem do nosso controle. Ainda assim, acompanhamos todo o processo de entrega até a sua finalização, buscando sempre cobrar um posicionamento da transportadora.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu feedback é muito importante para nós, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e na qualidade dos serviços prestados pelos nossos parceiros logísticos.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Casa Ativa