Atraso na entrega, falta de suporte e pedido de cancelamento da compra n*****
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/02/2026 às 23:50
ID: 240510711
Realizei uma compra dia 21/11/2025, com entrega prevista para 5 dias úteis, através do pedido de n*****, no valor de R$ 471,64, já incluindo o frete no valor de R$ 97,38.Entrega prevista para ATÉ dia 28/11/2025. Recebi email dia 24/11 informando envio e último email recebido foi com a nota fiscal em 25/11. E até a presente data, 11/02/2026, o pedido não chegou, bem como no site da Bauducco, mesmo com um cadastro, não há possibilidade de cancelar a compra ou obter algum tipo de suporte, no telefone , após sucessivas tentativas, não consigo atendimento, e minha esperança era o cancelamento via email (*****), enviado em 15/12/2025, porém o e-mail não foi entregue. E até a presente data nao recebi a compra e NAO TENHO MAIS INTERESSE, já que seriam lembranças PARA O NATAL.
QUERO O CANCELAMENTO da compra e o ESTORNO DAS PARCELAS QUE JÁ PAGUEI, pois pagar por um frete caro em um endereço acessível e não receber na data, e muito menos, nenhum retorno ou facilidade de atendimento para que eu entenda o motivo do atraso, é INADMISSÍVEL.
Inclusive já paguei inclusive a 3 parcela do total de 4 parcelas. Tentei pedir o estorno para operadora do Cartão, porem primeiro tinha que resolver com a BAUDUCCO, mas não há suporte ao cliente.
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Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 15:03
Encomendei panetones para o Natal passado e até hj não recebi. Paguei no cartão e não consegui devolução. Reclamei com a empresa Bauduco no Reclame e até hoje não houve resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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