Não retirada de produto cancelado e não estornado
Não respondida
São Paulo - SP
13/02/2026 às 19:08
ID: 240694123
Recebi e-mail da empresa informando que a caixa de panettone que foi entregue indevidamente após eu ter realizado o cancelamento, devido a demora na entrega e falta de retorno, estava agendada a retirada para o dia 30/01/2026, e até o momento não foi retirada, sendo que o produto irá vencer em abril/26, e já solicitamos há meses a retirada e devolução do dinheiro, e até agora nada foi feito. Solicito uma solução urgente, caso não seja resolvido nos próximos 15 dias, pois é um prazo suficiente para que seja resolvido, iremos procurar nossos direitos do consumidor, e acionar o Celso Russomano, pois a compra foi realizada através de CNPJ e preciso prestar contas.