Produto não entregue no prazo, cancelamento ignorado e falta de estorno
Não respondida
Campinas - SP
22/01/2026 às 16:07
ID: 238520441
realizei a compra porém o produto não foi enviado dentro do prazo informado no momento da compra.
Diante do atraso, solicitei o cancelamento do pedido antes da entrega, conforme meu direito como consumidor. No entanto, mesmo após a solicitação de cancelamento, não obtive nenhum retorno da empresa.
Para minha surpresa, a empresa efetuou a entrega do produto mesmo com o cancelamento já solicitado. Até o momento:
Não recebi nenhum estorno do valor pago;
Não houve retirada do produto;
Não tive qualquer posicionamento ou solução por parte da empresa.
Já tentei contato pelos canais de atendimento, porém sem sucesso, o que demonstra total falta de atenção com o consumidor.