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São Paulo - SP

28/04/2026 às 14:09

ID: 246681857

A Balducco tem um programa de cashback, para um ou mais produtos adquiridos em suas lojas.

Faço uso desse programa, desde quando, lá atrás, usava-se o n do CPF para resgatar o valor quando se comprava novamente o produto. O valor do cashback (acumulado ou não) podia ser resgatado, a critério do cliente.

Há pouco tempo, a Balducco alterou a forma de identificação: de CPF para n do celular.
Desde então, não mais consigo usar o valor registrado em meu nome. O sistema alega que não tenho cadastro, O QUE NÃO É ABSOLUTAMENTE VERDADE Estou sim, devidamente cadastrado com todos os dados atualizados.

Funcionários de algumas lojas já intercederam junto à administração tentando regularizar essa situação, sem solução. Liguei para o SAC (*****), porém sem qualquer resultado até o momento.

Para uma empresa que atua em mais de 50 países, com certeza, precisa de um pós-venda melhor.

Como disse um especialista em marketing: Vender a primeira vez não é tão difícil. A competência está em vender sempre para o mesmo cliente.