O que aconteceu
CASA BELA - MÁ-FÉ, DESCUMPRIMENTO E DANO MATERIAL
Comprei sofá R$3.000,00 dia 06/07/2026 - Recibo 01655 com vendedor *****.
Com 23 DIAS DE USO o sofá já AFUNDOU. Vício de fabricação.
PROVAS:
1. Dia [DATA] 11:06 - Vendedor ***** por ÁUDIO prometeu: "o pessoal vai recolher amanhã".
2. Dia [DATA] 11:07 - 1 minuto depois voltou atrás e mandou "mandar pra assistência".
3. Desde então perguntei 3x o horário e fui TOTALMENTE IGNORADO. Gerente visualiza e não responde.
AGRAVANTE: Sou TRABALHADOR AUTÔNOMO e faço DIÁRIA. Fiquei aguardando a coleta em casa e PERDI 1 DIA DE SERVIÇO.
Tive PREJUÍZO de:
1. Diária: R$250,00
2. Almoço: R$30,00
3. Passagem: R$22,00]
TOTAL DE DANO: R$302,00
A Casa Bela assumiu o defeito, prometeu resolver e SUMIU. Isso é descumprimento de oferta - Art. 35 CDC.
Pelo ART. 18 e 35 do CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR EXIJO:
1. TROCA IMEDIATA por produto NOVO, sem custo.
2. RESSARCIMENTO de R$[TOTAL DO DANO] referente ao dia de serviço perdido.
3. Caso não tenha troca, DEVOLUÇÃO TOTAL de R$3.000,00 + R$[TOTAL DO DANO] em 7 dias.
NÃO ACEITO CONSERTO em produto com 23 dias.
Exijo retorno em 24 HORAS com data de coleta e entrega.
Se não resolver, abro reclamação no Procon-GO, Juizado Cível e órgãos de defesa.
Anexos: Nota Fiscal, 2 Prints, Áudio do vendedor, Fotos do sofá.