Casa Bella Móveis

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Serra - ES

23/05/2026 às 19:27

ID: 249497255

Fiz uma compra de um armário na loja, o montador montou o armário com [Editado pelo Reclame Aqui]s portas abrindo atrás do armário estofado e ainda [Editado pelo Reclame Aqui] duas peças no armário, pedi a moça para que pudesse consertar ela falou que tinha 30 dias respeitei os 30 dias, e agora eles não querem devolver o meu dinheiro alegam que vão vir resolver o problema e eu já não quero mais, tenho foto vídeo e conversas e do [Editado pelo Reclame Aqui] da atendente. Tenho todas as fotos tenho todos os vídeos tenho todos os áudios todos as conversas só que não dá para postar porque fala que a memória não dá mas essa é minha indignação porque paguei à vista no produto contando suor, para eles serem se descaso, alega que dia 30 vai dar no domingo que vão fazer na segunda-feira mas eles tiveram 30 dias para isso e pela lei tá falando, independente do se 30 dias dá no final de semana sábado domingo ou feriado os dias são corridos não são dias úteis eu apenas queria meu direito da devolução do dinheiro porque nem com a loja eu quero mexer mais assim como ele estiver o direito dele de 30 dias. Fora que fui tirando print dos meus direitos e mandando para atendente e ela virou e falou "que não ia ficar de me disse" quanto é o print da lei do consumidor que estava mandando para ela referente ao período de 30 dias que era corrido independência é feriado ou domingo.. Estou indignada porque não é disse-me disso é dinheiro suado trabalhado, achei uma falta de respeito de compromisso porque só correram atrás das peças depois que eu mandei mensagem no dia 18 sendo que foi o produto comprado no dia 18 do mês 4 e hoje já é dia 23 do mês 5, resumindo vai dar os 30 dias no domingo e eles querem resolver meu problema após essa data, e por causa do descaso e do [Editado pelo Reclame Aqui] da atendente falando que os prints que eu tava mandando sobre o direito de consumidor você disse me disse eu quero a devolução do meu dinheiro. A lei fala que eu posso ter direito a um produto novo, ou eles me de a devolução do meu dinheiro e me recer ainda , pelo tempo e pela demora do conserto do produto. Não tô pedindo nada de graça estou pedindo as coisas do meu direito todo mundo sabe que não é nada fácil conseguir comprar as coisas hoje em dia. Primeira vez comprando nessa loja para nunca mais, tirando que mandaram hoje um montador para fazer a regulagem das portas o montador me fala que segunda-feira vai vir outro montador para trocar as peças consertar as [Editado pelo Reclame Aqui]s e trocar atrás do armário. Quer dizer faltei o meu serviço para o rapaz vir e consertar a porta da frente o restante vai ser outra pessoa então que enrolação é essa? Falta de respeito.