casa bonita brasil

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Rio de Janeiro - RJ

07/11/2024 às 14:08

ID: 201480359

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Prezados,

Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação e indignação com o descaso da Casa Bonita Brasil no que se refere ao não cumprimento da entrega do pedido em anexo, realizado no site oficial da empresa.

Após efetuar o pagamento integral da compra e aguardar o prazo estabelecido de entrega, fui surpreendido pela ausência do produto e pela falta de retorno satisfatório por parte do atendimento da Casa Bonita Brasil. A expectativa criada pela aquisição de um produto essencial para mim foi frustrada pela total falta de compromisso demonstrada pela empresa.

Até o presente momento, não recebi informações concretas sobre o status do ******* uma nova previsão de entrega. Ressalto que entrei em contato por diversos meios (e-mail, telefone, chat do site), mas fui tratado com desconsideração, recebendo respostas genéricas que em nada contribuíram para a resolução do problema.

Diante da clara violação dos meus direitos como consumidor, exijo:

- A entrega imediata do produto ou o cancelamento da compra e devolução integral do valor pago;

- Uma explicação formal sobre as causas do atraso e as medidas que estão sendo tomadas para evitar que esta situação se repita com outros clientes;

- A garantia de que serei compensado por eventuais danos que possam decorrer deste atraso, caso aplicável.

Informo que, caso essa situação não seja solucionada com a urgência devida, tomarei todas as medidas cabíveis, incluindo o registro de uma queixa junto ao Procon e a formalização de reclamações em plataformas de proteção ao consumidor e redes sociais.

Aguardo um retorno urgente e uma solução eficaz.