Mega hair causou queda capilar severa, feridas no couro cabeludo e danos emocionais

No dia 27/03, realizei a aplicação de mega hair na Casa Borges com a profissional *****. O que deveria ser um procedimento para melhorar minha autoestima acabou se transformando em uma das piores experiências que já vivi.

Fui informada de que o cabelo seria personalizado e adequado para mim, além de possuir uma boa durabilidade. Porém, apenas três dias após a aplicação, começaram os problemas. Meu couro cabeludo passou a apresentar feridas, coceira intensa, dor e irritação constante. Além disso, o mega hair cedeu rapidamente, as fitas começaram a se soltar e o procedimento não apresentou a durabilidade prometida.

Na época, precisei viajar para os Estados Unidos e fui obrigada a procurar outro profissional. Não procurei atendimento para realizar uma manutenção comum, mas sim para corrigir um trabalho que apresentou falhas poucos dias após sua aplicação. O que me foi prometido como um procedimento duradouro não resistiu sequer aos primeiros dias.

Outro ponto que considero extremamente grave é a alegação de que o cabelo utilizado teria sido personalizado para mim. Essa informação não condiz com a realidade, pois o atendimento foi agendado e realizado no mesmo dia, sem prazo para qualquer confecção ou personalização exclusiva. Além disso, fui informada posteriormente por outro profissional que foram utilizados dois tipos diferentes de cabelo e uma técnica inadequada para as características do meu fio, o que pode ter contribuído diretamente para os danos sofridos.

Ao relatar os problemas enfrentados, esperava receber suporte, atenção e uma tentativa de solução. No entanto, não tive o acolhimento necessário diante da gravidade da situação. Senti falta de interesse em resolver o problema e em assumir a responsabilidade pelos danos causados.

As consequências foram devastadoras. Sofri uma queda capilar severa, com perda estimada de aproximadamente 60% do meu cabelo, além das feridas no couro cabeludo. O dano não foi apenas físico, mas também emocional.

Minha autoestima ficou profundamente abalada. Cheguei ao ponto de não conseguir me olhar no espelho sem sofrer emocionalmente. Passei por momentos de tristeza, insegurança e sofrimento psicológico em razão da mudança drástica na minha aparência e da perda dos meus cabelos.

A situação se tornou tão grave que precisei procurar ajuda médica especializada com um psiquiatra e atualmente faço uso de medicação controlada para lidar com os impactos emocionais decorrentes de tudo o que aconteceu. O que deveria ter sido um procedimento estético se transformou em um problema que afetou minha saúde física, emocional e psicológica.

Por meio desta reclamação, busco um posicionamento sério da empresa e uma solução compatível com os prejuízos causados. Tenho registros fotográficos, conversas e demais evidências que demonstram os problemas enfrentados após a aplicação do mega hair.

Espero que a Casa Borges reconheça a gravidade da situação e apresente uma proposta justa de reparação pelos danos sofridos.