O que aconteceu
NO DIA 29.07.23, ATRAVÉS DO PEDIDO*******17-01, ADQUIRI UMA FACA, QUE AO RECEBER NÃO GOSTEI. NO DIA 04.08.23 DEVOLVI O PRODUTO. ATÉ AGORA NÃO RECEBI A DEVOLUÇÃO DA QUANTIA PAGA, NEM QUALQUER EXPLICAÇÃO, PAGUEI ATRAVÉS DE PIX.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
CasaCaso respondeu
16/08/2023 às 19:09
Sr. Ozeas, boa tarde!
Conforme contato telefônico, sua devolução foi recebida no dia 14/08/******* e já seguiu os tramites normais da nossa politica de devolução e estorno, sendo encaminhada para análise do produto, liberação fiscal e estorno.
A programação do estorno está prevista para acontecer até o dia 18/08/*******.
Esses prazos estão dentro da normalidade e lamentamos não ter sido informado na solicitação de devolução.
Nossos canais de atendimento continuam abertos para qualquer dúvida.
Equipe CasaCaso
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10FOI EXCELENTE.O DONO DA EMPRESA SR. FELIPE TELEFONOU-ME DESCULPANDO-SE E PROMETEU PAGAR E PAGOU-ME A DEVOLUÇÃO.OBRIGADO AO RECLAMA AQUI QUE FUNCIONA REALMENTE.